Εάν η πτήση σας φτάσει 3 ώρες ή περισσότερο αργοπορημένη για λόγο που ελέγχει η αεροπορική εταιρεία, οι Κανονισμοί Προστασίας Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών του Καναδά (APPR) σας δίνουν δικαίωμα αποζημίωσης από 125 έως 1.000 CAD. Ο καιρός δεν πληρώνει τίποτα, αλλά η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να πρέπει να σας επανατοποθετήσει και να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν μπορεί να σας μετακινήσει εντός 48 ωρών. Στο Τορόντο Πήρσον (YYZ) δύο πράγματα έχουν σημασία στα πρώτα δέκα λεπτά: λάβετε γραπτώς τον λόγο της διακοπής και μπείτε στην ουρά επανατοποθέτησης, πρώτα μέσω της εφαρμογής, δεύτερο στον γκισέ. Παρακάτω δίνονται τα ακριβή ποσά, η εξαίρεση του καιρού που οι περισσότεροι επιβάτες κατανοούν λάθος και πού να πάτε μέσα στον τερματικό σταθμό. Όλα τα στοιχεία ελέγχθηκαν τον Ιούλιο του 2026.
Πόση είναι η αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στον Καναδά;
Το ποσό εξαρτάται από δύο πράγματα: πόσο αργά φτάνετε στον προορισμό σας και το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας. Μεγάλες αεροπορικές εταιρείες όπως η Air Canada και η WestJet πληρώνουν από 400 έως 1.000 CAD. Μικρές αεροπορικές εταιρείες πληρώνουν από 125 έως 500 CAD.
| Καθυστέρηση άφιξης | Μεγάλη αεροπορική εταιρεία | Μικρή αεροπορική εταιρεία |
|---|
| 3 έως 6 ώρες | CAD 400 | CAD 125 |
| 6 έως 9 ώρες | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 ώρες ή περισσότερο | CAD 1.000 | CAD 500 |
Ισχύουν τρεις προϋποθέσεις. Η διαταραχή πρέπει να οφείλεται στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας και να μην σχετίζεται με την ασφάλεια, πρέπει να έχετε ειδοποιηθεί 14 ημέρες ή λιγότερο πριν την αναχώρηση, και η καθυστέρηση μετράται κατά την άφιξη, όχι κατά την αναχώρηση. Το τεστ είναι απλό: εάν φύγατε καθυστερημένα από το Pearson, αλλά το πλήρωμα ανέκτησε χρόνο και προσγειωθήκατε με λιγότερο από 3 ώρες καθυστέρηση, δεν οφείλεται αποζημίωση. Οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα Προστασίας Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών.
Οι καθυστερήσεις λόγω καιρού στο Pearson δικαιούνται αποζημίωση;
Όχι. Ανωμαλίες εκτός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων καταιγίδων, ακραίας ζέστης, καθυστερήσεων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας και περιστατικών ασφαλείας, πληρώνουν μηδέν σύμφωνα με τον APPR. Η αεροπορική εταιρεία δεν σας οφείλει ούτε γεύματα ούτε ξενοδοχείο σε αυτές τις περιπτώσεις. Αυτό που εξακολουθεί να οφείλει: μια θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση, συμπεριλαμβανομένης μιας που εκτελείται από ανταγωνιστή εάν η δική της επόμενη αναχώρηση είναι πάνω από 48 ώρες μακριά, ή πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν επιλέξετε να μην ταξιδέψετε. Έτσι, όταν η αεροπορική εταιρεία κατηγορεί τον καιρό, παραλείψτε το επιχείρημα της αποζημίωσης και διοχετεύστε την ενέργειά σας στην εξασφάλιση της νωρίτερης επανεγγραφής. Ζητήστε τον λόγο γραπτώς μέσω της εφαρμογής ή μέσω email. Οι αεροπορικές εταιρείες μερικές φορές χαρακτηρίζουν την έλλειψη πληρώματος ως καιρό, και μια γραπτή ειδοποίηση είναι αυτό που σας επιτρέπει να αμφισβητήσετε την κατηγορία με την Καναδική Υπηρεσία Μεταφορών αργότερα.
Τι πρέπει να κάνετε πρώτα όταν ακυρωθεί η πτήση σας στο YYZ;
Κλείστε ξανά κράτηση μέσω της εφαρμογής της αεροπορικής εταιρείας πριν μπείτε σε οποιαδήποτε ουρά. Η εφαρμογή επεξεργάζεται τις αλλαγές ταχύτερα από τα ταμεία, και οι θέσεις στην επόμενη πτήση πηγαίνουν σε όποιον επιβεβαιώσει πρώτος. Αν χρειάζεστε εκπρόσωπο, κατευθυνθείτε στον τερματικό σταθμό της αεροπορικής σας εταιρείας: η Air Canada λειτουργεί από τον Τερματικό Σταθμό 1, ενώ οι WestJet, Delta, American, British Airways και Flair χρησιμοποιούν τον Τερματικό Σταθμό 3. Δεν είστε σίγουροι για ποιον; Ελέγξτε τον οδηγό τερματικών σταθμών αεροπορικών εταιρειών. Τρεις ακόμη κινήσεις που αποδίδουν: παραμείνετε στον αέρα (airside) αν η νέα σας πτήση αναχωρεί την ίδια ημέρα, καθώς η εκ νέου διέλευση από τον έλεγχο ασφαλείας μπορεί να κοστίσει 20 έως 40 λεπτά. Βγάλτε στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης καθυστέρησης με την αιτία που αναφέρεται. Κρατήστε κάθε απόδειξη. Η ζωντανή κατάσταση για όλες τις αναχωρήσεις βρίσκεται στη σελίδα μας αναχωρήσεις Toronto Pearson.
Πότε μπορείτε να πάρετε επιστροφή χρημάτων αντί για επανακράτηση;
Δύο διαδρομές οδηγούν σε επιστροφή χρημάτων. Πρώτον, για διαταραχές εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο σας δίνει το δικαίωμα να αρνηθείτε την προτεινόμενη επανεγγραφή και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω για το αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου. Δεύτερον, για οποιαδήποτε διαταραχή, συμπεριλαμβανομένου του καιρού, η επιστροφή χρημάτων γίνεται υποχρεωτική όταν η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σας βάλει σε πτήση που αναχωρεί εντός 48 ωρών από την αρχική σας ώρα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, όχι σε κουπόνια, εκτός εάν αποδεχτείτε γραπτώς κουπόνι μεγαλύτερης αξίας. Πάρτε την επιστροφή χρημάτων όταν μπορείτε να αγοράσετε ένα εισιτήριο αντικατάστασης με χαμηλότερο κόστος από την αναμονή. Κρατήστε την επανεγγραφή όταν τα καλοκαιρινά δρομολόγια είναι γεμάτα, επειδή τα εισιτήρια αντικατάστασης της τελευταίας στιγμής από το Πήρσον τον Ιούλιο συχνά κοστίζουν περισσότερο από ό,τι επιστρέφει η επιστροφή χρημάτων.
Τι πρέπει να παρέχει η αεροπορική εταιρεία όσο περιμένετε;
Για διαταραχές εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, τα πρότυπα αντιμετώπιξης ξεκινούν από την 2ωρη σημείο: φαγητό και ποτό σε λογική ποσότητα, συν πρόσβαση στην επικοινωνία. Όταν η καθυστέρηση εκτείνεται κατά τη διάρκεια της νύχτας, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει ξενοδοχείο και μεταφορά σε αυτό. Για καιρικές συνθήκες και άλλα γεγονότα εκτός ελέγχου, τίποτα από αυτά δεν απαιτείται, οπότε προϋπολογίστε τα δικά σας γεύματα. Ένας κανόνας εξοικονομεί πραγματικά χρήματα εδώ: όταν μια διαταραχή εντός ελέγχου σας αφήσει κατά τη διάρκεια της νύχτας, ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία το κουπόνι για το ξενοδοχείο πριν κάνετε κράτηση μόνοι σας, επειδή τα δωμάτια που έχετε κάνει κράτηση μόνοι σας επιστρέφονται μόνο όταν ο αερομεταφορέας απέτυχε να προσφέρει ένα. Εάν καταλήξετε να καλύψετε τη νύχτα με δικά σας έξοδα, το Sheraton Gateway βρίσκεται μέσα στο Terminal 3, και το συγκρίνουμε με τις επιλογές της λωρίδας του αεροδρομίου στον
οδηγό μας για τον ύπνο στο αεροδρόμιο Toronto Pearson.
Πώς υποβάλλετε μια αίτηση APPR;
Υποβάλετε αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, εγγράφως, εντός ενός έτους από την πτήση. Κάθε αερομεταφορέας έχει μια φόρμα αποζημίωσης μέσω διαδικτύου· επισυνάψτε την κράτηση, την ειδοποίηση διακοπής και τις αποδείξεις. Στη συνέχεια, η αεροπορική εταιρεία έχει 30 ημέρες για να πληρώσει ή να εξηγήσει γιατί αρνείται. Εάν η άρνηση επικαλείται καιρό ή ασφάλεια και τα αποδεικτικά σας λένε το αντίθετο, κλιμακώστε στην
Καναδική Υπηρεσία Μεταφορών, η οποία χειρίζεται τα παράπονα δωρεάν. Παραλείψτε τις εμπορικές εταιρείες διεκδικήσεων για μια απλή καναδική αίτηση: κρατούν το 25% έως 50% της πληρωμής για την υποβολή της ίδιας φόρμας που μπορείτε να υποβάλετε σε δεκαπέντε λεπτά. Έγγραφα που κερδίζουν υποθέσεις: κάρτα επιβίβασης, η γραπτή αιτία της διακοπής, χρονοσημάνσεις της πραγματικής αναχώρησης και άφιξης, και φωτογραφίες του πίνακα αναχωρήσεων.
Θα αλλάξουν οι κανόνες επιβατών αεροπορικών εταιρειών του Καναδά;
Ναι, και προς όφελος των επιβατών. Τροποποιήσεις που δημοσιεύτηκαν στην Canada Gazette τον Δεκέμβριο του 2024 θα καταργήσουν εντελώς τις τρεις κατηγορίες διαταραχών: οι αεροπορικές εταιρείες θα οφείλουν αποζημίωση για οποιαδήποτε διαταραχή, εκτός εάν αποδείξουν εξαιρετικές περιστάσεις, με την ευθύνη απόδειξης να βαρύνει τον αερομεταφορέα, και οι υποχρεώσεις παροχής βοήθειας θα ξεκινούν από τις 2 ώρες ανεξαρτήτως αιτίας. Από τον έλεγχό μας τον Ιούλιο του 2026, οι τροποποιήσεις δεν είχαν τεθεί ακόμη σε ισχύ, οπότε ο παραπάνω πίνακας αντικατοπτρίζει τι ισχύει για την πτήση σας σήμερα. Αυτή η σελίδα ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι κανόνες, οπότε τα στοιχεία που βλέπετε εδώ ταιριάζουν με τους κανονισμούς που ισχύουν. Μέχρι τότε, η πρακτική διαφορά παραμένει: οι διαταραχές εντός ελέγχου πληρώνουν μετρητά, ο καιρός όχι, και ο κανόνας επανακράτησης ή επιστροφής χρημάτων στις 48 ώρες σας προστατεύει και στις δύο περιπτώσεις.
