Quanto costa il risarcimento per ritardo del volo in Canada?
L'importo dipende da due cose: il ritardo con cui arrivi a destinazione e la dimensione della compagnia aerea. I grandi vettori come Air Canada e WestJet pagano da 400 a 1.000 CAD. I piccoli vettori pagano da 125 a 500 CAD.| Ritardo all'arrivo | Compagnia aerea grande | Compagnia aerea piccola |
|---|---|---|
| Da 3 a 6 ore | CAD 400 | CAD 125 |
| Da 6 a 9 ore | CAD 700 | CAD 250 |
| 9 ore o più | CAD 1.000 | CAD 500 |
Si applicano tre condizioni. Il disservizio deve essere sotto il controllo della compagnia aerea e non correlato alla sicurezza, è necessario essere stati avvisati 14 giorni o meno prima della partenza e il ritardo viene misurato all'arrivo, non alla partenza. Il test è semplice: se siete partiti in ritardo da Pearson ma l'equipaggio ha recuperato il tempo e siete atterrati con meno di 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto, non spetta alcun risarcimento. Le regole complete sono sul sito ufficiale Air Passenger Protection.
I ritardi dovuti al maltempo a Pearson danno diritto a un risarcimento?
No. Le interruzioni al di fuori del controllo della compagnia aerea, tra cui tempeste, caldo estremo, blocchi del controllo del traffico aereo ed eventi di sicurezza, non prevedono alcun risarcimento ai sensi dell'APPR. La compagnia aerea non ti deve nemmeno pasti o un hotel in questi casi. Ciò che deve ancora: un posto sul prossimo volo disponibile, incluso uno operato da un concorrente se la propria prossima partenza è a più di 48 ore di distanza, o un rimborso completo se si sceglie di non viaggiare. Quindi, quando la compagnia aerea incolpa il maltempo, lascia perdere la discussione sul risarcimento e concentra le tue energie per assicurarti la riprotezione più rapida possibile. Chiedi il motivo per iscritto tramite l'app o via e-mail. Le compagnie aeree a volte etichettano una carenza di equipaggio come maltempo, e una notifica scritta ti permette di contestare la categoria con la Canadian Transportation Agency in seguito.Cosa dovresti fare per prima cosa quando il tuo volo viene cancellato a YYZ?
Riprenota dall'app della compagnia aerea prima di metterti in coda. L'app elabora le modifiche più velocemente degli sportelli e i posti sul volo successivo vanno a chi conferma per primo. Se hai bisogno di un agente, recati al terminal del tuo vettore: Air Canada opera dal Terminal 1, mentre WestJet, Delta, American, British Airways e Flair utilizzano il Terminal 3. Non sei sicuro di quale? Consulta la nostra guida ai terminal delle compagnie aeree. Altre tre mosse che pagano: rimani airside se il tuo nuovo volo parte lo stesso giorno, poiché ri-superare i controlli di sicurezza può richiedere 20-40 minuti; fai uno screenshot dell'avviso di ritardo con la motivazione indicata; conserva ogni ricevuta. Lo stato in tempo reale di tutte le partenze è sulla nostra pagina delle partenze di Toronto Pearson.Quando puoi chiedere un rimborso invece di riprenotare?
Due percorsi conducono a un rimborso. Innanzitutto, per i disagi sotto il controllo della compagnia aerea, un ritardo di 3 ore o più ti dà il diritto di rifiutare la riprotezione proposta e ottenere il rimborso della parte non utilizzata del biglietto. In secondo luogo, per qualsiasi disservizio, inclusa la condizioni meteorologiche, il rimborso diventa obbligatorio quando la compagnia aerea non è in grado di metterti su un volo in partenza entro 48 ore dall'orario originale. Il rimborso va al metodo di pagamento originale, non a voucher, a meno che tu non accetti per iscritto un voucher di valore superiore. Richiedi il rimborso quando puoi acquistare una tariffa sostitutiva a un costo inferiore a quello dell'attesa; mantieni la riprotezione quando i carichi estivi sono elevati, perché le tariffe sostitutive dell'ultimo minuto da Pearson a luglio spesso costano più di quanto restituisca il rimborso.
