トロント・ピアソン国際空港（YYZ）で紛失物を回復できるかどうかは、どこで落としたかに完全に依存します。ターミナル、駐車場、または公共エリアで何かを紛失した場合は、グレータートロント空港局（GTAA）に連絡してください。搭乗した航空機内で紛失した場合は、空港は機内で見つかった物品を扱わないため、直接航空会社に報告してください。ここでは、その区別、報告書の提出方法、および重要な連絡先とタイムラインについて説明します。

紛失物を扱うのは空港ですか、それとも航空会社ですか？

最も重要なステップは、どちらの管轄機関に連絡すべきかを知ることです。多くの旅行者は、飛行機内に置き忘れた物品について空港に電話したり、保安検査場に置き忘れたバッグについて航空会社に電話したりして、貴重な時間を無駄にしています。境界線は場所によって引かれます。GTAAは、ターミナル、ラウンジ、駐車場を含む空港の物理的な敷地内のすべてを管理しますが、航空機内の内部は航空会社の責任です。

搭乗中にジャケットを座席に置いた場合、それは「機内」の物であり、空港はその記録を持っていないため、航空会社の遺失物取扱所に連絡してください。ターミナルの洗面所や駐車場に財布を落としたり、スーツケースを置き忘れたりした場合、航空会社は助けることができません。以下の表にまとめました。

紛失した場所連絡先
航空機内（座席、頭上収納棚）航空会社に直接
ターミナル1またはターミナル3の公共エリアGTAA遺失物取扱所
空港駐車場または地上駐車場GTAA遺失物取扱所
UP Express列車（空港鉄道リンク）UP Express遺失物取扱所

どこで最後に品物を見たか確信がない場合は、最も可能性の高い所持者にまず連絡してください。空港とダウンタウンの間でUP Expressの電車内に紛失した場合、空港でも航空会社でも責任は負いません。直接UP Expressの遺失物取扱所に連絡してください。

YYZでの遺失物報告書の提出方法

GTAAへの提出は無料で、オンラインまたは対面で行えます。オンラインの方が開始は速いですが、空港にまだいる場合は対面オフィスが役立ちます。

オンラインで提出するには、公式のトロント・ピアソン遺失物取扱所ポータルを使用してください。品物の説明、紛失したおおよその日時と場所、連絡先情報を入力します。その後、報告書へのリンクが記載された自動確認メールが届きます。フォローアップの際に必要なので、保管しておいてください。直接オフィスに行く場合は、遺失物取扱所はターミナル1の地上階、ドアRとSの間にあり、月曜日から金曜日の午前10時から午後6時まで営業しています。オフィスには直通電話がないため、代わりにポータルまたはメールを使用してください。

含めるべき詳細情報

報告書の正確さが、職員が照合をどのくらいの速さで行えるかを左右します。「黒いバックパック」ではなく、「赤いジッパープルが付いた黒いNikeのバックパックで、中にパスポートが入っていた」と記述してください。ブランド、色、サイズ、傷、ステッカー、特定の持ち物などの識別可能な特徴、および最後に品物を持っていた正確な時間とゲートまたは店舗を加えてください。氏名、電話番号、メールアドレスを含めてください。電子機器の場合は、所有権に関する紛争を解決する固有の識別子であるシリアル番号を追加してください。

トロント・ピアソンは遺失物をどのくらいの期間保管しますか？

GTAA は、寄託された日から 30 日間、遺失物を保管しています。それ以降、未請求の品物は寄付、販売、または廃棄される可能性があるため、紛失に気づいたらすぐに報告書を提出してください。 3 週間待つと、品物がなくなるまで数日しか残っていない可能性があります。

航空会社は機内に置き忘れられた品物に対する独自の保管期間を設けており、これは航空会社によって異なります。そのため、品物が飛行機内にあったことがわかったら、航空会社の規定を確認してください。乗務員は通常、フライト後すぐに品物を提出するため、品物は通常、数時間以内に航空会社に届けられます。

品物が 30 日間の期間内に見つかった場合、GTAA は報告書の詳細を添えて連絡します。ターミナル 1 のオフィスに営業時間内に直接受け取りに来るか、発送を依頼することができます。送料はお客様負担となります。空港が前払いすることはありません。

品物を取り戻すためのヒント

GTAA 遺失物取扱所への連絡方法

メインの連絡先は[email protected]のメールで、定期的に確認されています。遺失物に関するものではない一般的な空港の問い合わせについては、代表電話番号(416) 247-7678がありますが、遺失物取扱所自体には直通電話はありません。そのため、特定の商品に関する問い合わせは、通常ポータルサイトまたは取扱所への案内となります。まだ空港にいらっしゃる場合は、ターミナル1のオフィスが最も早い方法で、スタッフが最近届けられた品物を確認できます。紛失に気づいたのが空港への移動中または移動後ですか？当社の到着案内とYYZの基本解説は、状況を把握するのに役立ちます。手続きは変更される可能性があるため、旅行前に公式空港サイトで詳細を確認してください。