Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı'nda (YYZ) kayıp bir eşyayı geri almak, tamamen nereye bıraktığınıza bağlıdır. Terminalde, otoparkta veya kamusal bir alanda bir şey kaybettiyseniz, Greater Toronto Airports Authority (GTAA) ile iletişime geçin. Eşya uçağınızda unutulmuşsa, doğrudan havayolunuzla bildirin, çünkü havalimanı uçaklarda bulunan eşyaları yönetmez. Bölünmenin nasıl işlediği, raporun nasıl verileceği ve önemli kişi ve zaman çizelgeleri aşağıdadır.
Kayıp eşyalarınızı kim ilgilenir, havalimanı mı yoksa havayolu mu?
En önemli adım, hangi makamla iletişime geçeceğinizi bilmektir. Birçok gezgin uçaklarda unutulan eşyalar için havalimanını arar veya güvenlikte unutulan bir çanta için havayollarını arar ve değerli zaman kaybeder. Sınır konuma göre çizilir: GTAA, terminaller, dinlenme salonları ve otoparklar dahil olmak üzere havalimanının fiziksel sınırları içindeki her şeyi yönetirken, herhangi bir uçağın iç kısmı havayolunun sorumluluğundadır.
Biniş sırasında bir ceketi bir koltuğa koyduysanız, bu "uçak içi" bir eşyadır ve havalimanının bununla ilgili bir kaydı olmayacaktır, bu nedenle havayolunun kayıp ve buluntu hizmetine başvurun. Terminaldeki bir tuvalette cüzdanınızı düşürdüyseniz veya bir otopark garajında bavulunuzu bıraktıysanız, havayolu yardımcı olamaz. Aşağıdaki tablo bunu ayırır.
| Nerede Kaybettiniz | Kime Başvurulur |
|---|---|
| Uçağın içinde (koltuklar, bagaj rafları) | Doğrudan havayolunuz |
| Terminal 1 veya Terminal 3 kamusal alanları | GTAA Kayıp ve Buluntu |
| Havalimanı otopark garajları veya açık otopark alanları | GTAA Kayıp ve Buluntu |
| UP Express treni (havalimanı raylı bağlantısı) | UP Express Kayıp ve Buluntu |
Eşyanın en son nerede görüldüğünden emin değilseniz, önce en olası sahip olabilecek kişiyle iletişime geçin. Havaalanı ile şehir merkezi arasında UP Express treni üzerinde kaybolan bir eşya için ne havaalanı ne de havayolunuz sorumludur; doğrudan UP Express kayıp ve eşya bürosuyla iletişime geçersiniz.
YYZ'de Kayıp Eşya Raporu Nasıl Verilir?
GTAA'ya rapor vermek ücretsizdir ve iki şekilde yapılır: çevrimiçi veya şahsen. Çevrimiçi başlamak daha hızlıdır; havaalanında hala bulunuyorsanız şahsen başvuru ofisi yardımcı olur.
Çevrimiçi bildirimde bulunmak için resmi Toronto Pearson kayıp ve eşya portalını kullanın. Eşyayı tarif edersiniz, kaybolduğu yaklaşık zamanı ve yeri belirtirsiniz ve iletişim bilgilerinizi eklersiniz. Ardından, raporunuz için referans olacaktır, bu yüzden saklayın, raporunuza bir bağlantı içeren otomatik bir e-posta alırsınız. Şahsen gitmek için, Kayıp ve Eşya bürosu Terminal 1'de, zemin katta, R ve S kapıları arasında, Pazartesiden Cumaya 10:00 ile 18:00 saatleri arasında açıktır. Ofisin doğrudan bir telefon hattı yoktur, bu nedenle bunun yerine portalı veya e-postayı kullanın.
Ne Gibi Detaylar Dahil Edilmeli?
Raporunuzun doğruluğu, personelin eşleştirmeyi ne kadar hızlı yapabileceğini belirler. "Siyah sırt çantası" yerine "kırmızı fermuar ucu ve içinde pasaport bulunan siyah Nike sırt çantası" yazın. Markasını, rengini, boyutunu ve çizik, çıkartma veya belirli içerikler gibi ayırt edici işaretleri, ayrıca tam saati ve son kez bulunduğunuz kapıyı veya mağazayı ekleyin. Tam adınızı, telefon numaranızı ve e-postanızı ekleyin. Elektronikler için, sahiplik konusundaki herhangi bir anlaşmazlığı çözen benzersiz bir tanımlayıcı olan seri numarasını ekleyin.
Toronto Pearson Kayıp Eşyaları Ne Kadar Süreyle Saklar?
GTAA, bulunan eşyaları teslim edildikleri tarihten itibaren 30 gün boyunca saklar. Bu süreden sonra, sahipsiz eşyalar bağışlanabilir, satılabilir veya atılabilir, bu nedenle kayıp fark edildiği anda raporunuzu dosyalayın. Üç hafta beklerseniz, eşyanın gitmeden önce günleriniz kalmış olabilir.
Havayolları, uçakta unutulan eşyalar için kendi saklama sürelerini belirler ve bunlar havayoluna göre değişir, bu nedenle eşyanın uçakta olduğundan emin olduğunuzda havayolunuzun politikasını kontrol edin. Mürettebat genellikle uçuştan hemen sonra eşyaları teslim eder, bu nedenle eşya genellikle saatler içinde havayolunda olur.
Eşyanız 30 günlük süre içinde bulunursa, GTAA raporunuzdaki ayrıntılarla sizinle iletişime geçer. Mesai saatleri içinde Terminal 1 ofisinden şahsen teslim alabilir veya gönderilmesini isteyebilirsiniz. Nakliye sizin masrafınıza olacaktır; havalimanı ön ödeme yapmaz.
Eşyanızı geri almak için ipuçları
- Kaybı fark ettiğinizden itibaren 24 saat içinde rapor yapın, böylece eşya 30 günlük süre içinde kalır.
- Özel olun. Genel tanımlar sistemde kaybolur; kesin olanlar eşleştirilir.
- Dizüstü bilgisayarlar, kameralar ve telefonlar için seri numaralarını ekleyin.
- Belirli bir dükkanda veya lounge'da kaybettiyseniz, öncelikle o işletmeye sorun, çünkü eşyaları GTAA'ya teslim etmeden önce elinde tutabilir.
- Bir gecikme veya karışıklık durumunda, her e-postanın ve ziyaretin kaydını tutun.
GTAA Kayıp ve Buluntu İletişim Bilgileri
Ana kanal, düzenli olarak takip edilen [email protected] adresindeki e-postadır. Kayıp eşya ile ilgili olmayan genel havaalanı sorularınız için ana havaalanı hattı (416) 247-7678'dir, ancak Kayıp ve Buluntu ofisinin doğrudan bir telefonu yoktur, bu nedenle belirli bir eşya hakkında yapılan bir arama genellikle sizi portal veya ofise yönlendirir. Hala havaalanındaysanız, Terminal 1 ofisi en hızlı yolunuzdur ve personel yakın zamanda teslim edilen eşyaları kontrol edebilir. Kaybı fark ettiğinizde havaalanına mı gidiyorsunuz yoksa oradan mı ayrılıyorsunuz? Gelişler rehberimiz ve YYZ temel bilgileri açıklayıcımız yolunuzu bulmanıza yardımcı olur. Prosedürler değişebilir, bu nedenle seyahat etmeden önce resmi havaalanı sitesinden ayrıntıları doğrulayın.
